Reklamace a vrácení zboží

 

Reklamace zboží

Pokud se na zboží vyskytne vada, která není způsobena nesprávným užíváním výrobku, může být tato vada podána k reklamaci.

Vyplňte Formulář pro reklamaci, ideálně do 14 dnů po převzetí nebo nás kontaktujte na e-mailu: lenda.simkova@gmail.com a přiložte:

• vaše jméno, příjmení a adresu
• číslo objednávky nebo fakturu
• zboží, které je reklamováno
• popis vady
• fotku celé vady i detail potištěného místa nebo poškození (klidně z více úhlů)
• vámi navrhovaný způsob řešení reklamace - v případě menší vady přiměřenou slevu z ceny, v případě větší vady výměnu za nové zboží nebo vrácení peněz

Fotografie posíláme dodavateli, aby mohl vadu uznat a zajistit nový tisk nebo vrácení peněz. Reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji, ale nejdéle do 30 dnů. Cílem je, aby všechno skončilo spokojeností na obou stranách. 💛

Formulář pro reklamaci

 

Výměna a vrácení zboží

Mikiny a trička tiskneme až po zadání vaší objednávky, takže na něj bohužel nelze uplatnit klasické odstoupení od smlouvy do 14 dnů jako u běžného zboží.

Co to znamená v praxi:

• pokud si objednáte špatnou velikost nebo barvu, nelze ji jednoduše vyměnit, protože se produkt tiskne speciálně pro vás.;

• doporučujeme tedy pečlivě zkontrolovat tabulku velikostí – najdete ji u každého produktu, kdykoli si nejste jistí, klidně nám napište, rádi poradíme.

Kdyby se přesto něco nepovedlo, nenecháme vás v tom – napište nám a pokusíme se najít řešení, např. slevu na nový kus nebo jinou formu kompenzace.

Pokud potřebujete s něčím pomoci, volejte +420 775 998 084 nebo mi napište e-mail na lenda.simkova@gmail.com

Podrobnější informace naleznete v našich obchodních podmínkách.