Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů a provozovatel e-shopu: Lenka Šimková, Sídlo: Severní 772/28, Hradec Králové, 50003, CZ, IČ: 14125358,  zapsána v živnostenském rejstříku vedeného Magistrátem města Hradce Králové. Nejsem plátce DPH.

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.fluffyness.cz

Pro poskytování prodeje zboží, služeb a provoz webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

 1. Zpracování osobních údajů

 A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno a příjmení, e-mailová adresa, případně informace o zboží, o které máte zájem.

Z jakého důvodu? Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží a služeb.

Na základě jakého právního důvodu? Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 6 měsíců od naší poslední komunikace.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa (fakturační/doručovací), kontaktní údaje (telefonní číslo, emailová adresa - pro informace ohledně doručování objednávky, reklamace, atp.).

Pokud zadáte doručovací údaje jiné osoby, zajišťujete, že máte s jejich poskytnutím souhlas a že byla o zpracování údajů informována.

Z jakého důvodu? Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží nebo služby. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací atp.).

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme? Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? Po dobu plnění naší služby a poté po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností, zejména podle zákona o účetnictví a zákona o DPH, tedy 10 let od konce účetního období, od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží. Údaje potřebné pro běžnou komunikaci a řešení reklamací uchováváme maximálně 3 roky po dodání zboží.

C. Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.

Na základě jakého právního důvodu? Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? Maximálně 3 roky od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: lenda.simkova@gmail.com

D. Uživatelský účet

V případě registrace jsou zpracovávány identifikační údaje, kontaktní údaje, demografické údaje, přihlašovací údaje (bez skutečného hesla), a údaje vzniklé na základě trvání smlouvy, a to včetně reklamací a vráceného zboží. 

Na základě jakého právního důvodu? Umožňuje nám to ust. § 6 odst. 1 písm. b o vedení účtu  pro účely správy objednávek, doručení zboží a komunikace se zákazníkem a oprávněný zájem § 6 odst. 1 písm. f - bezpečnost účtu, prevence podvodů, zlepšování e-shopu.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? Údaje v uživatelském účtu uchováváme po dobu jeho aktivního používání. Pokud se do účtu nepřihlásíte po dobu 3 let, účet (včetně osobních údajů) bude automaticky smazán nebo anonymizován. Historie objednávek a fakturační údaje jsou uchovávány dále pro daňové a účetní účely (10 let od konce účetního období).

E. Hodnocení na hodnotících portálech

V případě, že neodmítnete zaslání dotazníku spokojenosti, po uskutečněném nákupu vám může být tento dotazník zaslán na vaši e-mailovou adresu. Je čistě na vašem rozhodnutí, zda ho vyplníte. V případě vyplnění budeme zpracovávat vaše jméno nebo přezdívku, kterou uvedete, dále e-mailovou adresu (pokud je vyžadována hodnotícím portálem) a text hodnocení.

Na základě jakého právního důvodu? Umožňuje nám to § 6 odst. 1 písm. a o dobrovolném poskytnutí hodnocení a oprávněný zájem § 6 odst. 1 písm. f - zveřejnění hodnocení pro informování ostatních zákazníků a zlepšení kvality našich služeb.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? Hodnocení zveřejněná na portálech uchováváme po dobu, po kterou jsou veřejně dostupná na daném portálu. Na vaši žádost můžeme hodnocení upravit, odstranit nebo anonymizovat, pokud to neodporuje právním povinnostem portálu. 

 2. Kdo se k datům dostane? 

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

• Provozovatel e-shopové platformy – Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČ 28935675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25395. Zajišťuje technický provoz e-shopu a správu objednávek.
• Společnosti podílející se na expedici zboží – DHL (Pohořelice, IČ 49240650), DPD (Říčany u Prahy, IČ 61329266), Zásilkovna (Praha, IČ 28408306). Zajišťují doručení objednaného zboží zákazníkům.
• Společnost zajišťující platby – Shoptet Pay. Platební brána - zpracovává údaje pro realizaci platby.
• Poskytovatel e-mailových služeb – Shoptet Newsletter. Zajišťuje zasílání newsletterů a informačních e-mailů zákazníkům.
• Google Ireland Limited, IE6388047V
• Facebook Ireland Ltd, 4 GRAND CANAL SQUARE, GRAND CANAL HARBOUR, D2 Dublin IRELAND
• Seznam.cz, a.s., IČ: 26168685, Radlická 3294/10, 150 00 Praha;
• Heureka Shopping s.r.o., IČO: 023 87 727
• Poskytovatel služby Print-on-Demand – Printify, Inc., 108 West 13th Street, Wilmington, Delaware 19801, USA. Nástroj pro vytvoření potisku mikin a triček, vyřizuje objednávky a předává je tiskárně. Údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně pro účely vyřízení objednávky a jejich ochrana je zajištěna v souladu s GDPR. Pro více informací viz Printify Privacy Policy.
  
• Tiskové služby – OPT OnDemand s.r.o., U Průhonu 13a, 170 00 Praha 7, IČ 45312966, CZ. Zajišťuje samotnou výrobu triček a mikin a jejich následné doručení zákazníkům. Údaje zpracovává výhradně pro účely objednávky, neslouží pro jiný marketing či účely mimo smlouvu.

Vaše osobní údaje se dále mohou dostat k těmto dalším subjektům:

• Osoby podílející se na chodu e-shopu

Osobní údaje jsou zpracovávány na území Evropské unie a také mimo EU, konkrétně ve Spojených státech amerických a Kanadě, zejména v souvislosti s použitím softwarového nástroje Printify. Printify vystupuje jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR a zajišťuje ochranu osobních údajů prostřednictvím smluv o zpracování dat.

Správce se zavazuje osobní údaje Subjektů údajů neposkytnout jiným než shora vymezeným zpracovatelům a příjemcům. 

 3. Co byste dál měli vědět

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Nedochází zde k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování. 

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese lenda.simkova@gmail.com nebo zavolejte na tel. č. +420 775 998 084

 4. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.

Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Používané soubory cookies:

• GA – Google Analytics - Slouží k rozlišování uživatelů webových stránek přidělením náhodně generovaného čísla. Doba trvání: permanentní (24 měsíců).1P_JAR - Google.com - Společnost Google používá tyto soubory cookies na základě posledních vyhledávání a interakcí a přizpůsobuje reklamy na webech Google. Doba trvání: 30 dní. 
  
• NID – Google.com - Tento soubor cookie odesílá prohlížeč spolu s požadavky na weby Google. Soubor cookie NID obsahuje jedinečné ID, pomocí kterého si Google pamatuje vaše nastavení a další informace, například váš preferovaný jazyk (např. čeština), kolik výsledků vyhledávání chcete zobrazovat na jedné stránce (např. 10 nebo 20) a zda chcete mít zapnutý filtr Bezpečné vyhledávání Google. Doba trvání: relační cookies.
• Shopify_m – Shopify.com - Slouží ke správě nastavení soukromí zákazníků. Doba trvání: 24 měsíců.

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

Internet Explorer
Google Chrome
Firefox
Safari
Opera
Microsoft Edge 

 5. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 8. 11. 2025